ترجع جذورها إلى نظريةالتوقع للدافعية وجاءت في أعقاب نظرية فيدلر الموقفيةحيث طورها العالمان روبرت ماوس وتيريس ميتشيل 1974م تعتقد هذه...

الجودة تعني الإحسان ومنها صاغ علماء العصر والمشتغلون بعلم الجودة تعريفاتهم : يعرفها جوران بأنها: . الملائمة للاستخدام يعرفها كروسي ب...